Als u onderweg pech krijgt met de OV-fiets kunt u de fiets terugbrengen naar de stalling. De fiets wordt daar kosteloos gerepareerd. Als u de OV-fiets ergens anders laat repareren, worden de kosten niet vergoedt.
Check altijd de OV-fiets als u hem ophaalt bij de stalling of het verhuurpunt. Mocht u direct na het ophalen merken dat er iets mis is met de OV-fiets, dan kunt u deze binnen 10 minuten gratis omruilen voor een andere OV-fiets.