Ga in de Reisbalans app naar ‘Vervoer’ en klik op het plusje. Klik op ‘Near me’ en kies vervolgens een Donkey hub locatie. U kunt nu kiezen uit de Donkey fietsen die beschikbaar zijn bij deze hub. Selecteer een fiets en start de reservering. Na het starten van de rit kunt u het fietsslot openen door in de app op het open slotje te klikken. Let op: om het slot te openen moet u in de buurt staan van de fiets en moet u Bluetooth ingeschakeld hebben op uw telefoon.
Voor uw veiligheid is het belangrijk om de Donkey fiets vóór de rit te controleren. Controleer of er niets mis is met bijvoorbeeld de wielen, het zadel of de ketting. Is er iets mis met de fiets? Annuleer de reservering en reserveer, indien mogelijk, een andere fiets in de Donkey hub. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.